Confirmaciones de lectura en Google Workspace

Las confirmaciones de lectura permiten solicitar una notificación cuando un destinatario abre un correo electrónico enviado desde una cuenta empresarial de Google Workspace.

Requisitos para habilitar esta función

Para activar las confirmaciones de lectura es necesario contactar al administrador de correos de la organización.

Si Viralfeed administra su servicio de correo, es indispensable contar con un servicio de soporte de correos activo y sin adeudos para recibir atención y configuración.

Tiempo de activación

Una vez realizada la configuración, el cambio puede tardar entre 24 y 48 horas en propagarse correctamente en todos los usuarios.

Compatibilidad y funcionamiento

Las confirmaciones de lectura en Google Workspace no funcionan con todos los proveedores de correo. Generalmente operan en los siguientes casos:

Sí funciona normalmente con:

• Correos internos de la misma organización
• Cuentas gratuitas de Gmail (@gmail.com)
• Correos corporativos cuyo servicio esté alojado en Google Workspace / Gmail

Puede no funcionar o ser limitado con:

• Hotmail / Outlook.com
• Yahoo Mail
• Servidores privados o empresariales que no usan Gmail
• Sistemas de correo con restricciones de seguridad
• Clientes de correo externos mal configurados

Dónde ver la confirmación de lectura

Si el destinatario cumple con las condiciones anteriores y aprueba el envío del acuse cuando aplique, podrás verla de dos formas:

1. En la bandeja de entrada

Recibirás un correo automático indicando fecha y hora de apertura.

2. Dentro del correo enviado

Al abrir el mensaje desde Enviados, en la parte inferior puede mostrarse un registro con fecha y hora.

Cómo solicitar una confirmación de lectura

Importante: Debes iniciar sesión en una cuenta empresarial o educativa de Google Workspace. Si no aparece la opción, contacta a tu administrador.

Pasos:

1. Abre Gmail desde una computadora.
2. Haz clic en Redactar.
3. Escribe tu correo normalmente.
4. En la parte inferior derecha, haz clic en Más opciones (tres puntos).
5. Selecciona Solicitar confirmación de lectura.
6. Haz clic en Enviar.

Cómo devolver una confirmación de lectura

Si recibes un correo solicitando confirmación:

1. Abre Gmail desde computadora.
2. Abre el correo recibido.
3. Si tu organización requiere autorización manual, aparecerá una opción.

Opciones disponibles:

• Enviar confirmación para enviarla en ese momento.
• Ahora no para enviarla después.

Nota: En algunas organizaciones el acuse se envía automáticamente.

Cuándo no se reciben confirmaciones

Es posible que no recibas acuses si:

• El correo fue enviado a grupos o listas de distribución.
• El administrador restringe la función.
• El destinatario usa POP o sistemas sin sincronización en tiempo real.
• El destinatario usa IMAP sin confirmaciones automáticas.
• El servidor del destinatario no soporta esta función.
• El usuario rechaza manualmente enviar el acuse.

Importante: No garantiza lectura real

Recibir una confirmación de lectura no significa necesariamente que el correo fue leído completamente.

Solo indica que el sistema marcó el mensaje como abierto o leído.

Ejemplos:

• Algunos sistemas lo marcan leído al previsualizar.
• Algunos móviles no envían confirmación aunque sí lo abran.

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Costos estimados

Desde USD $10 por usuario al mes en planes anuales, sujetos a proveedor y volumen de usuarios.

Implementación

Si deseas cotizar una solución profesional, contacta a tu ejecutivo.

Precios sujetos a cambios sin previo aviso según proveedor y tipo de cambio.